Os serviços prestados pelo Hospital Universitário Alcides Carneiro (HUAC), da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), alcançaram 99,71% de aprovação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), segundo a Pesquisa de Satisfação dos Usuários (PSU) realizada em 2025 pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), com a participação das ouvidorias das unidades hospitalares.
O levantamento aponta que o HU Alcides Carneiro, localizado em Campina Grande, obteve ainda um índice de 93,38% de satisfação geral entre os pacientes atendidos, consolidando-se como uma das unidades mais bem avaliadas da Rede Ebserh no país.
Além do HUAC, outro hospital da UFCG também apresentou excelente desempenho na pesquisa. O Hospital Universitário Júlio Bandeira (HUJB), em Cajazeiras, foi indicado por 98,09% dos participantes e registrou 97,84% de satisfação geral dos usuários.
Os resultados dos hospitais da UFCG superaram a média nacional da PSU, que registrou 97,6% de indicação e 92,5% de satisfação geral. Ao todo, a pesquisa ouviu 31.648 usuários em 45 hospitais que integram a Rede Ebserh em todo o Brasil.
Para o ouvidor do HUAC, Roberto de Carvalho, a pesquisa representa um importante instrumento de escuta qualificada. “Os dados contribuem diretamente para a tomada de decisões da gestão e para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados aos cidadãos”, destacou.
Já a ouvidora do HUJB, Idelane da Silva, ressaltou que os resultados refletem o empenho diário das equipes. Segundo ela, cada índice positivo evidencia o compromisso dos profissionais em oferecer um atendimento público de qualidade, eficiente e humanizado à população usuária do SUS.
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