Durante o ano de 2025, a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor da Paraíba (Procon-PB) promoveu 17 mutirões de renegociação de dívidas em diversos municípios do estado, oferecendo condições facilitadas para a regularização de débitos e garantindo a reinserção de milhares de consumidores no mercado de consumo.
Os mutirões se consolidaram como uma estratégia de atendimento personalizado à população, estimulando o diálogo direto entre consumidores e empresas e viabilizando acordos com descontos expressivos e prazos de pagamento acessíveis. A iniciativa reforça o compromisso do Procon-PB com a defesa dos direitos do consumidor e com a promoção do equilíbrio nas relações de consumo.
As ações contaram com parcerias estratégicas envolvendo concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, operadoras de telefonia, órgãos municipais e entidades de crédito, assegurando um atendimento humanizado e eficiente. Dessa forma, os consumidores puderam negociar seus débitos de maneira rápida, segura e acessível.
O principal objetivo dos mutirões é reduzir o número de pessoas endividadas na Paraíba, possibilitando sua reintegração ao mercado. “Com essa atuação, formamos consumidores mais conscientes sobre suas finanças. Além de resolver pendências, os mutirões orientam e informam sobre práticas de consumo mais responsáveis”, destacou Laércio Gomes, coordenador dos Mutirões de Renegociação do Procon-PB.
Ao todo, foram registrados 12.653 atendimentos em 15 municípios paraibanos: Areia, Cajazeiras, Campina Grande, Caldas Brandão, Cuité, Esperança, Guarabira, Itabaiana, Itaporanga, João Pessoa, Mamanguape, Pitimbu, Princesa Isabel, Sousa e Sumé. No mutirão realizado em João Pessoa, o desconto médio alcançou 86%. Os acordos firmados somaram R$ 306.485,70, dos quais apenas R$ 43.350,88 correspondem ao valor efetivamente pago, evidenciando a expressiva redução do montante das dívidas.
Em 2025, os acordos firmados totalizaram R$ 10.318.089,37 em renegociações, com desconto médio geral superior a 80%. Desse valor, R$ 884.360,64 referem-se a acordos com a Energisa e R$ 1.322.211,52 com a Cagepa. O montante restante corresponde a negociações realizadas com bancos, financeiras e operadoras de telefonia.
Os mutirões de renegociação se consolidam como uma importante ferramenta de fortalecimento dos direitos do consumidor, impactando diretamente milhares de famílias paraibanas ao proporcionar alívio financeiro imediato, recuperação da capacidade de crédito e reintegração ao mercado de consumo.
O Procon-PB reafirma, assim, seu compromisso com o desenvolvimento de políticas públicas voltadas à educação financeira, à cidadania e ao equilíbrio das relações de consumo em todo o estado da Paraíba.
